Perguntas frequentes

Oi, estamos aqui pra te ajudar. Abaixo estão as perguntas que mais recebemos.



Existe quantidade mínima para o pedido?

Trabalhamos com um mínimo de 50 unidades para a produção.


Quanto custa o frete?

O cálculo do frete depende de três fatores: tamanho do pacote, peso e destino. Quanto custaria o frete para enviar um kit simples de 1kg para São Paulo? Em torno de R$ 16, para região Sul do Brasil em torno de R$ 40, e região Norte em torno de R$ 70.


Vocês armazenam para enviar sob-demanda? Como funciona o armazenamento?

Sim, podemos armazenar os kits e produtos por até 1 ano em nosso estoque, cobramos o valor de somente R$ 20 por kit, pagamento único (não é mensal).


Vocês enviam para todo o país? Como funciona o envio?

Sim. O envio pode ser feito para qualquer região do Brasil e até ao exterior (não estamos operando exterior no momento por conta do COVID), trabalhamos em parceria com os Correios e também com outros operadores logísticos como por exemplo, motoboy e transportadoras.


Qual o prazo de envio?

Para cidade e região de São Paulo de 1 a 3 dias úteis. Para demais localidades de 3 a 10 dias úteis. Os envios saem de São Paulo capital para todo Brasil.


Vocês possuem uma plataforma para controle dos envios?

Sim, na plataforma da Lobby é possível visualizar o status de entrega de todos os destinatários que forem receber os kits, além de outras funcionalidades e novidades que estão por vir.


É possível vocês adicionarem produtos que tenho nos kits?

Sim! :) Podemos receber produtos de terceiros e adicionar em conjunto nos kits.


Vocês fazem as artes/design? Qual o prazo?

Sim, nós podemos desenvolver todas as artes sem custo adicional. Prazo: cerca de 5 dias úteis. Segue exemplo de kits que fizemos: https://pinterest.com/lobbytech/


O que precisamos para fazer as artes?

Em um cenário ideal seria:
1- Logo/artes em vetor ou pdf;
2- Fontes que utilizam;
3- Referência de cores, a fim de garantir a fidelidade na etapa de produção dos produtos;


Sobre os adesivos, se não tivermos ideias para a sua criação, vocês desenvolvem?

Sim, conferimos os elementos que estão presentes em sua comunicação visual e nos baseamos neles para a criação dos adesivos. Em caso de adesivos específicos, favor nos enviar a proposta, ou referências para a sua produção.


Vocês enviam o gabarito dos produtos para produzirmos as artes?

Sim, enviamos o gabarito com o tamanho real dos produtos e a medida da área de personalização. Será enviado também a imagem do produto que será personalizado.


Vocês personalizam todos os produtos?

Grande parte dos produtos sim porém outros não, trabalhamos com produtos personalizáveis e também sem personalização, caso queira. Antes de começarmos a produção, enviamos uma amostra digital (mock-up) para que tenha uma visão da personalização dos itens antes de aprovar a compra.


Quais as formas de pagamento que vocês aceitam?

Aceitamos transferência bancária, boleto, PIX ou cartão. Observação: se for no cartão será cobrado a taxa a partir de 3,99% por valor transacionado que é nosso custo com o meio de pagamento de cartão que usamos (Conta Azul).


Conseguimos realizar apenas uma etapa com vocês? Ou é preciso fazer as 3 etapas: produção, envio e armazenamento, juntas?

É possível realizar:
Opção 1- Produção + Envio a um único endereço;
Opção 2- Produção + Envio ao N endereços;
Opção 3- Produção + Envio único ou para N endereços + Armazenamento;
Importante, não realizamos apenas envio ou armazenamento dos kits.


Vocês conseguem produtos que não estão nos seus catálogos?

Sim! :) Nós procuramos por fornecedores qualificados, a fim de encontrar o produto que deseja. Observação: será necessário, nos enviar uma imagem do produto que você procura, além de informar suas especificidades.


Qual a flexibilidade de vocês com relação aos kits pré definidos?

Total, você pode partir de um kit pré definido e mudar o que preferir. Nosso foco é você satisfeito!


Quando começa a produção?

A produção começa após a aprovação dos produtos e mock-ups, e a realização do pagamento pelo cliente.


Qual o prazo para a produção?

Considere 4 semanas para os produtos estarem disponíveis no centro de distribuição da Lobby para envio. Dependendo dos produtos e tipo de personalização (ex: cadernos, canetas e garrafas) é possível produzir em menos tempo - 3 semanas. Já os produtos de tecido (ex: moletons, meias, etc) demoram cerca de 4 semanas para estarem disponíveis.


Quando começa o prazo de envio?

O prazo de envio começa após a finalização da produção. Observação: só entra no prazo de envio após o cliente ter fornecido os dados solicitados pela equipe de logística - normalmente são as informações dos destinatários.


Vocês utilizam materiais sustentáveis?

Sim. Fazemos o possível para trabalharmos com itens sustentáveis. :)


É possível negociar os preços e o prazo de pagamento?

Não trabalhamos com descontos, porém o preço do produtos pode variar de acordo com a quantidade.


Qual o tipo de nota fiscal que emitem?

Nota fiscal de serviços e produtos.

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