Perguntas frequentes
Oi, estamos aqui pra te ajudar. Abaixo estão as perguntas que mais recebemos.
Existe quantidade mínima para o pedido?
Trabalhamos com um mínimo de 50 unidades para a produção.
Quanto custa o frete?
O cálculo do frete depende de três fatores: tamanho do pacote, peso e destino. Quanto custaria o frete econômico para enviar um kit padrão de 1kg? SP em torno de R$ 18, RJ em torno de R$ 28, para região Sul do Brasil em torno de R$ 30, Sudeste ~R$ 31, Nordeste ~R$ 75, Norte ~R$ 88 e Centro-Oeste ~R$ 35. Temos um preço médio total que gira em torno de R$ 40 por envio.
Vocês armazenam para enviar sob-demanda? Como funciona o armazenamento?
Sim, podemos armazenar os kits e produtos. Confira nossos planos e preços.
Vocês enviam para todo o país? Como funciona o envio?
Sim. O envio pode ser feito para qualquer região do Brasil e até ao exterior, trabalhamos em parceria com os Correios e também com outros operadores logísticos como por exemplo, motoboy e transportadoras.
Qual o prazo de envio?
Para cidade e região de São Paulo de 1 a 3 dias úteis. Para demais localidades de 3 a 10 dias úteis. Os envios saem de São Paulo capital para todo Brasil.
Vocês possuem uma plataforma para controle dos envios?
Sim, na plataforma da Lobby é possível visualizar o status de entrega de todos os destinatários que forem receber os kits, além de outras funcionalidades e novidades que estão por vir. Confira nossos planos e preços.
É possível vocês adicionarem produtos que tenho nos kits?
Sim! :) Podemos receber produtos de terceiros e adicionar em conjunto nos kits. Confira nossos planos e preços.
Vocês fazem as artes/design? Qual o prazo?
Sim, nós podemos desenvolver todas as artes sem custo adicional. Prazo: cerca de 5 dias úteis. Segue exemplo de kits que fizemos: https://pinterest.com/lobbytech/
O que precisamos para fazer as artes?
Em um cenário ideal seria:
1- Logo/artes em vetor ou pdf;
2- Fontes que utilizam;
3- Referência de cores, a fim de garantir a fidelidade na etapa de produção dos produtos;
Sobre os adesivos, se não tivermos ideias para a sua criação, vocês desenvolvem?
Sim, conferimos os elementos que estão presentes em sua comunicação visual e nos baseamos neles para a criação dos adesivos. Em caso de adesivos específicos, favor nos enviar a proposta, ou referências para a sua produção. Confira nossos planos e preços.
Vocês enviam o gabarito dos produtos para produzirmos as artes?
Sim, enviamos o gabarito com o tamanho real dos produtos e a medida da área de personalização. Será enviado também a imagem do produto que será personalizado.
Vocês personalizam todos os produtos?
Grande parte dos produtos sim porém outros não, trabalhamos com produtos personalizáveis e também sem personalização, caso queira. Antes de começarmos a produção, enviamos uma amostra digital (mock-up) para que tenha uma visão da personalização dos itens antes de aprovar a compra.
Quais as formas de pagamento que vocês aceitam?
Aceitamos transferência bancária, boleto, PIX ou cartão. Observação: se for no cartão será cobrado uma taxa por valor transacionado que é nosso custo com o meio de pagamento de cartão que usamos.
Conseguimos realizar apenas uma etapa com vocês? Ou é preciso fazer as 3 etapas: produção, envio e armazenamento, juntas?
É possível realizar:
Opção 1- Produção + Envio a um único endereço;
Opção 2- Produção + Envio ao N endereços;
Opção 3- Produção + Envio único ou para N endereços + Armazenamento;
Confira nossos planos e preços.
Vocês conseguem produtos que não estão nos seus catálogos?
Sim! :) Nós procuramos por fornecedores qualificados, a fim de encontrar o produto que deseja. Observação: será necessário, nos enviar uma imagem do produto que você procura, além de informar suas especificidades. Confira nossos planos e preços.
Qual a flexibilidade de vocês com relação aos kits pré definidos?
Total, você pode partir de um kit pré definido e mudar o que preferir. Nosso foco é você satisfeito!
Quando começa a produção?
A produção começa após a aprovação dos produtos e mock-ups, e a realização do pagamento pelo cliente.
Qual o prazo para a produção?
Considere até 4 semanas para os produtos estarem disponíveis no centro de distribuição da Lobby para envio. Dependendo dos produtos e tipo de personalização (ex: cadernos, canetas e garrafas) é possível produzir em menos tempo - 3 semanas. Já os produtos de tecido (ex: moletons, meias, etc) demoram cerca de 4 semanas para estarem disponíveis.
Quando começa o prazo de envio?
O prazo de envio começa em até 2 dias úteis a partir do seu pedido de envio uma vez que os produtos estejam disponíveis no seu estoque. Observação: só entra no prazo de envio após o cliente ter fornecido os dados solicitados pela equipe de logística - normalmente são as informações dos destinatários.
Vocês utilizam materiais sustentáveis?
Sim. Fazemos o possível para trabalharmos com itens sustentáveis. :)
É possível negociar os preços e o prazo de pagamento?
Os preços do produtos podem variar de acordo com a quantidade. Confira nossos planos e preços para descontos nos produtos.
Qual o tipo de nota fiscal que emitem?
Nota fiscal de produto e serviço.